titre: Coordination livraison - Charlotte Copsidas
maj: 2026-08-11
source: Fiche de missions - Charlotte Copsidas (juillet 2026)
statut: reference_operationnelle
Coordination livraison - Charlotte Copsidas
Raison d'etre
Charlotte garantit des livraisons a l'heure, la continuite de la chaine du froid et une flotte operationnelle. Elle est responsable des livreurs, tournees, plannings et equipements de livraison.
Missions
- Verifier les sacs et chargements avant chaque depart; aucun livreur ne part sans cargaison verifiee.
- Assurer la chaine du froid 0-4 C: camion a temperature avant chargement, controles en tournee et livraison a bonne temperature.
- Gerer les tournees Fleet, sacs temoins, communication clients, debrief quotidien et recuperation des contenants reutilisables.
- Recevoir les retards superieurs a 10 minutes dans Slack RH LOG et reorganiser les tournees si necessaire.
- Encadrer les livreurs, valider leurs departs/fins de poste et faire appliquer badge, pauses, tenue et gilet.
- Tenir les 12 vehicules frigorifiques, leurs journaux de bord, controles de temperature, nettoyage hebdomadaire avec preuves et controle mensuel la derniere semaine du mois.
- Gerer cartes Total, telephones professionnels, Fleet/Fit et supports telephones; coordonner les interventions lourdes avec Le Petit Forestier.
- Anticiper plannings, conges et recrutements avec l'appui de Thomas Le Saux.
- Produire chaque semaine les suivis cartes Total, vehicules et Combo.
Autorite et escalation
Charlotte organise tournees, plannings et pauses de livraison et valide les departs de son perimetre. Elle escalade situation disciplinaire, panne lourde, derive budgetaire ou incident client majeur a Thomas Le Saux, puis Brice et la Direction.
Indicateurs attendus
- Chaine du froid respectee a 100 %.
- Taux de service superieur a 98 % (Fleet et BL retour).
- Casse inferieure a 3 %, retards inferieurs a 5 %, reclamations inferieures a 2 % et heures supplementaires inferieures a 5 %.
- Flotte propre et conforme, journaux a jour, conges anticipes et reportings transmis.