titre: Les clients
maj: 2026-08-11
Les clients
La liste des clients, leurs fiches et leurs regles sont centralisees dans Nos clients.
Avant toute action client
- Identifier le client et verifier sa fiche Wiki.
- Verifier les donnees de commande, de convive, de menu ou de livraison dans MISO selon le besoin.
- Appliquer la procedure SAV ou operationnelle adaptee.
- Consigner les incidents dans le tableau des incidences lorsque la procedure le demande.
Les contacts issus des emails sont regroupes dans Annuaire clients synchronise. Il sert de reperage: toute action externe reste soumise aux regles de communication et a la validation necessaire.