Clients et marches

Sources client

• MISO live est la source prioritaire pour les donnees operationnelles.
• Les documents Drive doivent etre utilises seulement si leur fiabilite est claire ou validee.
• Si deux sources se contredisent, signaler la contradiction avant d'agir.

SAV

• Chaque marche client a un canal #sav-* dedie.
• Les informations d'incident, d'absence, de creation convive ou de modification de commande doivent etre postees dans le canal SAV du client concerne.
• Ne pas melanger les clients dans un meme recap : Aix, Gemenos, Saint-Maximin, Istres, etc. sont distincts.

Regles client importantes

• CCAS Aix et Saint-Maximin : choix menus A/B par convive.
• Saint-Maximin : nouvelles convives via PDF inscription + Excel planning ; lire toutes les pages/pieces jointes.
• CCAS Istres : les commandes Lucie Bour donnent les quantites exactes par jour et par regime.
• CCAS Les Pennes : les demandes d'effectifs passent par validation de l'interlocuteur indique dans la regle.